digitalni pomočnik

secondego

Edini chatbot, ki zna dobro slovensko

Zato je edini digitalni pomočnik oz. chatbot, ki vam bo v slovenskem jeziku zares v pomoč.

Učenje chatbota SecondEGO je preprosto, hitro, pregledno in cenovno najugodnejše.

Chatbota SecondEGO učite sami. Najem dragih programerjev ni potreben.

Za dodatne informacije nam pišite na info@amebis.si

ali nas pokličite na (01) 83 11 035.

EDINI CHATBOT, KI ZNA SLOVENSKO.

Slovenski jezik je za razliko od angleškega bolj pregiben – sklanjanje, spreganje, stopnjevanje.

Pregibnost je glavni razlog, zakaj vsi chatboti, narejeni na osnovi angleškega jezika, v slovenščini popolnoma odpovedo in so praktično neuporabni.

Digitalni pomočnik SecondEGO je edini chatbot, ki ima vgrajeno najnaprednejšo celovito podporo za slovenski jezik. Tudi za pregibnost!

Učenje chatbota je preprosto.

Chatbota SecondEGO učite sami s pomočjo preprostih miselnih diagramov. Najem dragih programerjev ni potreben.

Z miselnimi diagrami pridobite vizualno preglednost. Brez vizualne preglednosti nadzor nad učenjem pri drugih digitalnih pomočnikih izgubite že na začetku.

Z lahkoto boste upravljali vse spremembe v znanju digitalnega pomočnika.

“SecondEGO pomaga pri iskanju vsebin do 1.000 uporabnikom dnevno”

ZPIZ na svoji spletni strani ponuja informacije in storitve različnim uporabnikom, med katerimi so tudi starejši in uporabniki iz ranljivih skupin. Zato si stalno prizadevamo izboljševati dostopnost vsebin in storitev. Med najpomembnejšimi orodji za povečanje dostopnosti sta tudi digitalni pomočnik SecondEGO in eBralec. SecondEGO uporabnikom pomaga hitreje poiskati vsebine in storitve, eBralec pa omogoča poslušanje besedil na spletni strani. Obe storitvi so uporabniki dobro sprejeli. Digitalni pomočnik npr. pomaga pri iskanju vsebin do 1.000 uporabnikom dnevno. Pomembna prednost obeh orodij je tradicionalno visoka jezikovna kompetenca podjetja Amebis, kar ima vrsto konkretnih prednosti pri izvedbi, upravljanju in uporabi tovrstnih orodij.

mag. Edmond Pajk

Namestnik generalnega direktorja in direktor sektorja informacijskih tehnologij, ZPIZ

“boljša uporabniška izkušnja strank”

“Spletna stran SID banke je zaradi obsežnosti vsebin in specifične ponudbe lahko za uporabnika težje obvladljiva. Da bi olajšali dostop do informacij in obiskovalcem omogočili vodenje po vsebinah smo na stran namestili Amebisovega digitalnega pomočnika SecondEGO. S pomočnikom smo zelo zadovoljni, saj je le v enem mesecu uporabnikom podal več kot 1.300 odgovorov, s čimer je zagotovo izboljšal uporabniško izkušnjo naših strank, predvsem pa razbremenil sodelavke v klicnem centru, ki se zdaj lahko osredotočijo na kompleksnejša vprašanja strank.”

Saša Podpeskar

Direktorica oddelka za marketing in odnose z javnostmi, SID banka

“najboljša jezikoslovna podpora za slovenski jezik.”

S chatbotom SecondEGO na spletnih straneh A1.si in bob.si smo uporabnikom omogočili hitrejše komuniciranje z nami. Uvedba chatbota nam je dodatno omogočila avtomatizacijo klicnega centra. Kontakti, ki smo jih pred uporabo chatbota SecondEGO obdelovali ročno, se sedaj obdelajo avtomatsko. Zaradi tega se uporabniki izognejo čakanju na prostega agenta. Za SecondEGO smo se odločili zaradi preproste postavitve, preprostega upravljanja ter najboljše jezikoslovne podpore za slovenski jezik. V A1 Slovenija smo z izdelki Amebisa ter podporo izdelkom izredno zadovoljni. Vsakemu, ki želi vzpostaviti chatbota na svoji spletni strani priporočamo chatbota SecondEGO.

Jernej Zavernik

Vodja službe napredne tehnične podpore in operativnega centra, A1 Slovenija, d.d.

Najpogostejše vloge chatbota SecondEGO

uporabniška podpora

V vlogi uporabniške podpore chatbot namesto ljudi odgovarja na vprašanja uporabnikov.

Najpogosteje na spletnih straneh ali v obliki mobilnih aplikacij, lahko pa tudi drugje, npr. v Facebook Messengerju.

Primeri dobre prakse takšne vpeljave chatbota SecondEGO so na spletnih straneh A1, bob, DARS-PIC, SID Banka, Sklad skladov, Mariborski vodovod, ZPIZ in Modra zavarovalnica .

Pomoč pri prodaji

V vlogi prodajalca chatbot stranki najprej postavi nekaj preprostih in lahko razumljivih vprašanj, da izve, kaj stranka želi. Popolnoma enako kot to počne pravi prodajalec.

Na osnovi odgovorov stranke chatbot stranki predlaga najboljšo izbiro in ji obenem tudi že odpre spletno stran te izbire, da stranka samo še potrdi nakup.

Stranki ni treba ukvarjati s podrobnostmi ali tehničnimi karakteristikami izdelka, ki jih pogosto niti ne razumen, nakup pa opravi na najlažji in najhitrejši način.

V Verigi Lesce ugotavljajo, da se je zaradi uporabe chatbota SecondEGO povečala prodaja, še posebej spletna, znižala obremenitev prodajalcev, čas nakupne odločitve kupca pa se je skrajšal.

Pomoč pri kompleksnih aplikacijah

Direktorji in podjetniki za odločanje potrebujejo podatke, nimajo pa časa, da bi se ukvarjali z zapletenimi strukturami kompleksnih računovodskih aplikacij. Podatke jim zato zagotovijo zaposleni ali zunanji računovodski servisi.

Z vpeljavo chatbota v take aplikacije, direktor ali podjetnik svoje zahteve namesto zaposlenim posreduje chatbotu. Ta mu podatke vrne takoj in kadarkoli, tudi izven delovnega časa.

V spletni računovodski aplikaciji AccountingBox je chatbot Zdenka direktorjem in podjetnikom v veliko pomoč.

Uporabniki

Za dodatne informacije nam pišite na info@amebis.si ali nas pokličite na (01) 83 11 035.

Kontaktne informacije

Splošni pogoji